Veelgestelde vragen

  • Account

    • Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

    • Ik wil me registeren maar mijn e-mailadres is al bekend. Hoe kan dat?

    • Hoe kan ik mijn Beauty X klantenpas koppelen aan mijn webshopaccount?

    • Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

    • Hoe kan ik mijn account verwijderen?

  • Bereikbaarheid

    • Hoe kan ik in contact komen met een klantenservice medewerker?

    • Waar vind ik de contactgegevens van de winkel bij mij in de buurt?

  • Bestellen

    • Welke artikelen zijn uitgesloten van korting?

    • Hoe kan ik samples kiezen?

    • Kan ik mijn bestelling laten inpakken?

    • Waarom kan ik niet verder naar afrekenen?

    • Bestelling wijzigen of annuleren

  • Betalen

    • Welke betaalmogelijkheden zijn er?

    • Hoe kan ik mijn Beauty X giftcard verzilveren?

    • Betalen me de Beauty X giftcard is mislukt, maar het bedrag is wel van de kaart afgeschreven wat nu?

  • Retourneren

    • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    • Wat zijn de retourvoorwaarden?

    • Kan ik een geopend product retour sturen?

    • Wat kost het om mijn bestelling te retourneren?

  • Verzenden & Bezorgen

    • Met welke verzendpartijen werken jullie samen?

    • Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

    • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

    • Wat moet ik doen als mijn bestelling volgens de track&trace gegevens is bezorgd, maar ik niets ontvangen heb?